Politique De Retours

Politique de retours

Chez Frenchkissrockers, chaque produit est imprimé à la demande et personnalisé spécialement pour vous. En raison de cette personnalisation, nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de fabrication. Cela est conforme à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cas où les retours ne sont pas acceptés

  • Si vous changez d’avis après la commande

  • Si vous vous êtes trompé(e) de taille ou de couleur

  • Si le produit n’est pas défectueux

Tolérances techniques

  • Une tolérance de 0,5″ (environ 1,27 cm) sur le placement de l’impression est considérée comme normale. Cela ne constitue pas un défaut.

  • De légères variations de couleur peuvent apparaître entre ce que vous voyez à l’écran et le produit reçu, à cause des différences de calibration d’écrans et du procédé d’impression.

Produits défectueux ou erreurs de production

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou avec une erreur d’impression, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Merci de joindre des photos claires du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons :

  • Une réimpression gratuite

  • Ou un remboursement intégral

Contact

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire via :

Informations de retour

  • Délai de réclamation : 14 jours après réception (uniquement si le produit est défectueux)

  • Méthode de contact : email ou formulaire

  • Frais de retour : à notre charge uniquement en cas de défaut

  • Pays de retour : France (adresse transmise si retour accepté)

 

Souhaitez-vous qu’on vous aide à trouver la bonne taille ? Consultez notre guide des tailles ou contactez nous avant de commander pour éviter toute erreur.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

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